Публичная оферта

Оператор: Саигхи Буауина Софьен. Публичная оферта ИП Республики Беларусь (п. 2 ст. 407 ГК РБ). Создание кабинета и оплата — акцепт.

1. Статус документа

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Саигхи Буауина Софьен (далее — Оператор) в смысле пункта 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь: содержит существенные условия договора возмездного оказания услуг и выражает волю Оператора заключить договор с любым, кто отзовётся.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий (статьи 405, 408 ГК Республики Беларусь). Акцептом признаются, в частности: создание кабинета на Сайте; оплата тарифа, кошелька или аддона; иное пользование платными функциями после оплаты. Молчание акцептом не является.

Договор считается заключённым в письменной форме с момента акцепта. Контакт Оператора: info@smmpublisher.com.

Оферта размещена по адресу /terms. Политика конфиденциальности — /privacy. Создание кабинета означает, что пользователь ознакомился с обоими документами, включая передачу данных третьим лицам и возможную трансграничную передачу, без которых Сервис не оказывается.

2. Термины

• Сайт — интернет-ресурс Оператора, на котором доступен Сервис.
• Сервис — кабинет очереди публикаций smm publisher: планирование и отправка постов в подключённые аккаунты, квоты генерации материалов по тарифу, предоплаченный кошелёк сверх квоты, доска комментариев к своим опубликованным постам, обращения в поддержку.
• Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или уполномоченный представитель организации, акцептовавший оферту.
• Кабинет — изолированная область Сервиса с тарифом, слотами аккаунтов и ролями.
• Слот — одно подключение социальной страницы, канала или бота. Смесь сетей в пределах числа слотов тарифа.
• Подрядчик — третье лицо, которое Оператор привлёк для исполнения договора (хостинг, платёжный провайдер, технический посредник официального API площадки, исполнитель обработки контента). Наименования подрядчиков Пользователю не сообщаются, кроме случая, когда это требует закон или запрос субъекта персональных данных.

3. Предмет

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях выбранного тарифа. Сервис — это программный кабинет, а не студия «под ключ», не редакция инфоповодов, не маркетплейс рекламы, не биржа исполнителей и не инбокс личных сообщений социальных сетей.

Сети подключаются только через официальный программный интерфейс площадки либо через технического посредника такого интерфейса, которого выбрал Оператор. Состав доступных сетей Оператор может включать и выключать, сохраняя суть предмета. Серый доступ (логин и пароль Instagram, эмуляция устройства, сторонние прокси «под аккаунт») запрещён и не оказывается.

Планировщик не вызывает площадки сам: публикация идёт отдельными заданиями очереди, по одной цели. Частичный успех по одной сети не отменяет успешные цели в других.

Подключая аккаунт, Пользователь поручает Оператору передать площадке и, при необходимости, техническому посреднику токены, идентификаторы и контент, без которых публикация в эту сеть невозможна. Запрашивая подготовку текста, изображения или видео, Пользователь поручает передать подрядчику обработки контента данные этого запроса.

4. Тарифы и квоты

Три публичных тарифа в белорусских рублях () за календарный месяц:

• Очередь — 30 , 5 слотов, 3 места в команде, без агента генерации и без кошелька генерации;
• Агент — 70 , 10 слотов, 5 мест, текст и картинки из пачки тарифа;
• Клип — 170 , 50 слотов, 5 мест, все виды генерации материалов тарифа, включая короткие ролики и склейку.

Оплата за 12 месяцев — стоимость 12 месяцев со скидкой 10% (324 / 756 / 1836 ). Актуальные цены, слоты и лимиты счётчиков отображаются в кабинете и на Сайте; при расхождении с этой офертой приоритет у данных в кабинете на момент оплаты. Уже оплаченный период по цене и числу слотов не пересчитывается в худшую для Пользователя сторону, если закон не требует иного.

В цене тарифа заложена плата за очередь (кабинет и постинг). Остаток цены — включённые единицы генерации (четыре отдельных счётчика, не общий котёл). Неизрасходованная пачка сгорает в конце оплаченного периода, возврату не подлежит.

Число публикаций по тарифу не лимитируется правилами Сервиса; действуют правила площадок и техническая ёмкость.

Генерация сверх включённой пачки доступна на тарифах Агент и Клип через предоплаченный кошелёк. Списание — по фактической себестоимости подрядчика, пересчитанной в , с наценкой Оператора, если она включена, округлением вверх до 0,01 . На тарифе Очередь кошелёк генерации закрыт. Оператор не обязан раскрывать Пользователю наименование подрядчика, модель или страну инфраструктуры.

Пополнение кошелька: пакеты 15 / 50 / 150 . Дополнительный слот сверх тарифа — отдельный аддон, не четвёртый публичный тариф. Пакеты «токенов» как самостоятельный товар не продаются.

Проба 7 дней: кабинет и очередь на объёме слотов тарифа Агент, без пачки генерации и без кошелька. Картинки, агент и кошелёк — после оплаты Агент или Клип.

Апгрейд среди периода: новые потолки сразу, остаток старых квот и оплаченные дни не пересчитываются. Даунгрейд применяется со следующего периода.

5. Порядок заказа и оплата

Валюта расчётов — белорусский рубль (). Услуга цифровая: доставки физического товара нет. Порядок заказа:

1. создайте кабинет на Сайте;
2. в настройках выберите тариф и период (месяц или год);
3. нажмите оплату и выберите банковскую карту;
4. перейдите на защищённую страницу системы WebPay (www.webpay.by);
5. введите данные карты и подтвердите платёж.

Оплата тарифа и кошелька — банковской платёжной картой через систему WebPay. Подробности, текст о TLS/CVC и возврате на карту — на странице Оплата и заказ услуги.

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2). После совершения оплаты сохраняйте карт-чеки. Если услуга не оказана — напишите на info@smmpublisher.com или позвоните по телефону указан в подвале Сайта.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

Доступ к платным функциям открывается после подтверждения платежа. При подключённом автопродлении следующие списания выполняет платёжная система по привязанной карте. Отключить автопродление владелец кабинета может сам в любой момент в разделе «Настройки» → «Подписка» (кнопка «Отключить автопродление») — до даты очередного списания. Уже оплаченный период дорабатывает до конца. Без автопродления период не продлевается сам по себе без оплаты следующего срока. При отсутствии оплаты после окончания периода доступ к платным функциям прекращается; данные кабинета Оператор может сохранить разумный срок, затем удалить.

Кошелёк не сгорает вместе с пачкой тарифа. Возврат оплаченного периода и неиспользованной пачки не производится, кроме случаев, когда возврат прямо предписан законодательством Республики Беларусь (в том числе Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», если Пользователь — потребитель).

До подтверждения платежа заявку на оплату можно отменить в кабинете. После оплаты цифровая услуга оказывается сразу; отдельной «отмены заказа» оплаченного периода нет, если закон не требует иного.

6. Права и обязанности Пользователя

Пользователь вправе пользоваться Сервисом в объёме оплаченного тарифа, подключать аккаунты, которыми вправе управлять, приглашать участников в пределах мест тарифа, обращаться в поддержку через кабинет.

Пользователь обязан:

• сообщать достоверные данные при регистрации и оплате;
• подключать только те страницы, каналы и боты, которыми вправе распоряжаться;
• соблюдать правила площадок и законодательство Республики Беларусь (в том числе о рекламе, персональных данных, интеллектуальной собственности);
• не передавать логины и пароли социальных сетей Оператору и не требовать серого доступа;
• не использовать Сервис для спама, введения в заблуждение, распространения запрещённой информации, масслайка, накрутки, взлома и обхода ограничений площадок;
• самостоятельно проверять текст, медиа и время публикации до постановки в очередь, в том числе материалы, подготовленные в кабинете;
• не загружать специальные персональные данные, данные несовершеннолетних и чужие персональные данные без законного основания;
• хранить пароль кабинета в тайне и сразу сообщить на info@smmpublisher.com, если доступ мог быть скомпрометирован.

Контент публикаций принадлежит Пользователю (или его лицензиару). Оператор не приобретает исключительные права на посты. Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на техническое хранение и передачу контента площадкам и подрядчикам исключительно для исполнения договора. Лицензия действует, пока контент обрабатывается в кабинете и пока это нужно, чтобы исполнить уже поставленные в очередь задания.

Если Пользователь не является потребителем в смысле Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», он возмещает Оператору требования третьих лиц (включая площадки и субъектов персональных данных), возникшие из контента Пользователя или из отсутствия у Пользователя прав на аккаунт, в пределах доказанных убытков Оператора.

7. Права и обязанности Оператора

Оператор обеспечивает доступ к Сервису, шифрует токены, не публикует в цели, которые Пользователь не отметил, ставит задания публикации в очередь без прямого вызова площадок из планировщика.

Оператор вправе:

• менять функциональность Сервиса, состав сетей и способ подготовки материалов, сохраняя суть предмета оферты;
• приостановить кабинет при нарушении оферты, правил площадки или закона, при просрочке оплаты либо при риске для инфраструктуры;
• отказать в подключении серого транспорта;
• привлекать и заменять подрядчиков без передачи Пользователю их ключей и без публикации их наименований, если цель обработки не выходит за пределы оферты и Политики конфиденциальности.

Ключи доступа к инфраструктуре и подрядчикам принадлежат Оператору, не Пользователю. Оператор не обещает безлимитную генерацию и не гарантирует, что площадка примет каждую публикацию и что подрядчик вернёт результат в конкретный срок.

8. Подготовка материалов

Подготовка текста, изображений и видео списывает счётчики тарифа, а сверх пачки — кошелёк (если тариф его открыл). Повтор «не понравилось» списывает квоту. Сбой подрядчика до готового файла не списывается.

Результат Пользователь обязан проверить перед публикацией. Оператор не гарантирует смысл, фактическую точность, оригинальность, отсутствие сходства с чужими произведениями, пригодность для рекламы и соответствие требованиям конкретной площадки. Ответственность за опубликованный материал несёт Пользователь.

Оператор не обязан сообщать, какая система, какая модель и на чьей инфраструктуре выполнила запрос. Претензии к качеству результата не дают права требовать возврат оплаченного периода тарифа; неиспользованная единица квоты при сбое до файла не списывается.

Наблюдатель (заказчик) в кабинете квоту генерации не расходует.

9. Ответственность

Площадки и подрядчики — самостоятельные сервисы. Блокировка, отклонение контейнера, отзыв токена, изменение API, лимиты площадки, простой хостинга, отказ или ошибка подрядчика не являются нарушением оферты Оператором, если Оператор не действовал умышленно.

Совокупная ответственность Оператора по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период тарифа, кроме вреда жизни и здоровью и иных случаев, когда ограничение ничтожно по законодательству Республики Беларусь.

Оператор не возмещает упущенную выгоду, потерю охватов, штрафы площадок, претензии из-за контента Пользователя и убытки из-за того, что подготовленный в кабинете материал оказался похож на чужое произведение. Частичный сбой одной цели не даёт права требовать возврат всего периода.

Стороны освобождаются от ответственности за период действия обстоятельств непреодолимой силы (аварии у площадки, подрядчика, хостинга, канала связи, акты органов власти, иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства).

10. Персональные данные

Обработка персональных данных — по Политике конфиденциальности и Закону Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З. Порядок удаления связи с Facebook и Instagram: /data-deletion.

Пользователь подтверждает, что поручает Оператору передавать данные категориям получателей из Политики, включая трансграничную передачу, в объёме, необходимом для выбранных функций кабинета.

11. Срок, изменение, расторжение

Оферта действует бессрочно, пока опубликована на Сайте. Оператор вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию. Для уже оплаченного периода существенные условия тарифа (цена уже оплаченного срока, число слотов этого срока) сохраняются до его окончания, если закон не требует иного.

Пользователь вправе прекратить использование, удалить подключения в кабинете и запросить удаление кабинета через info@smmpublisher.com. Оператор вправе отказаться от договора при существенном нарушении Пользователем условий оферты.

После расторжения токены отключаются. Копии постов, уже ушедшие в социальные сети, Оператор с площадок не забирает — это контент на стороне площадки.

12. Применимое право и споры

К договору применяется исключительно законодательство Республики Беларусь. Право иных государств не применяется.

Стороны стремятся урегулировать спор через info@smmpublisher.com. Претензионный срок — 15 календарных дней с даты получения претензии.

Неурегулированные споры рассматриваются судами Республики Беларусь. Если Пользователь является потребителем в смысле Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», подсудность определяется этим Законом. В остальных случаях иск подаётся в суд по месту нахождения Оператора.

13. Реквизиты Оператора

Саигхи Буауина Софьен, УНП 392054765. Контакт: info@smmpublisher.com, телефон указан в подвале Сайта.

Почтовый адрес: Республика Беларусь, г. Витебск, Московский пр-т, 11-3.

Банковские реквизиты Оператор указывает в платёжных документах. Актуальные контакты и реквизиты также размещены в подвале Сайта и на странице Оплата и заказ услуги.